Постановление Губернатора Волгоградской области от 25.11.2022 N 718 "О проведении в Волгоградской области апробации технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ГУБЕРНАТОРА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
от 25 ноября 2022 г.
N 718
О проведении в Волгоградской области апробации технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"
В соответствии с соглашением между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Администрацией Волгоградской области о взаимодействии в целях создания единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" от 04 июля 2022 г. N ОК-П13-065-64644, постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2020 г. N 1802 "О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения", в целях повышения эффективности взаимодействия граждан и организаций с государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции в Волгоградской области, п о с т а н о в л я ю:
1. Провести в Волгоградской области до 30 декабря 2022 г. апробацию технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее именуется – Единый портал).
2. Утвердить прилагаемые:
план мероприятий ("дорожную карту") по проведению в Волгоградской области апробации технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", согласно приложению 1;
перечень категорий (подкатегорий) обращений и сообщений, поданных с использованием электронной формы федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", для которых устанавливается ускоренный порядок рассмотрения, согласно приложению 2;
перечень рекомендованных направлений (тематик) для проведения обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и периодичность проведения таких обсуждений, голосований и опросов согласно приложению 3.
3. Определить:
1) органом исполнительной власти Волгоградской области, ответственным за апробацию технологических решений, реализованных на базе Единого портала, и координацию деятельности участников апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала, – комитет информационных технологий Волгоградской области;
2) ответственным за методологическую поддержку участников апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала, – Центр управления регионом в Волгоградской области (по согласованию);
3) участниками апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала:
аппарат Губернатора Волгоградской области;
управление делами Администрации Волгоградской области;
комитеты Волгоградской области;
инспекции Волгоградской области;
администрации муниципальных районов и городских округов Волгоградской области (по согласованию).
4. Определить, что для целей настоящего постановления:
под сообщениями понимается информация о необходимости решения актуальных для граждан и юридических лиц проблем, не адресованная в конкретные государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции в Волгоградской области (далее именуются – органы и организации), направленная гражданином в форме электронного документа при условии выбора гражданином способа подачи сообщения в порядке, не предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
под обращениями понимается предложение, заявление или жалоба, направленные в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в органы и организации в форме электронного документа с использованием электронной формы Единого портала.
5. Участникам апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала, обеспечить:
1) обработку всех поступающих обращений и сообщений, подготовку ответов по принятым решениям, реализованным предложениям, а также направление ответов, содержащих обоснование невозможности решения (реализации) проблем (предложений), указанных в обращениях и сообщениях, и направление ответов гражданам и организациям не позднее 30 календарных дней со дня регистрации, а для отдельных категорий обращений и сообщений, для которых устанавливается ускоренный порядок рассмотрения, установленных в приложении 2 к настоящему постановлению, не позднее 10 календарных дней со дня регистрации таких обращений и сообщений;
2) проведение обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан в соответствии с приложением 3 к настоящему постановлению;
3) контроль за соблюдением сроков решения (реализации) проблем (предложений), указанных в обращениях и сообщениях, сроков направления ответов на обращения и сообщения, поданные с использованием электронной формы Единого портала, и применение мер дисциплинарной ответственности к ответственным за апробацию технологических решений лицам в случае нарушения указанных сроков;
4) контроль за соблюдением периодичности проведения обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан и применение мер дисциплинарной ответственности к ответственным за апробацию технологических решений лицам в случае нарушения указанной периодичности;
5) представление ежемесячно до 10-го числа в комитет информационных технологий Волгоградской области сводной информации о результатах и сроках решения (реализации) проблем (предложений), указанных в обращениях и сообщениях, общедоступных сообщениях, о результатах и сроках проведения обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан, а также о применении мер дисциплинарной ответственности к ответственным за апробацию технологических решений лицам;
6) обработку обращений и сообщений в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных";
7) участие сотрудников органов и организаций в подготовке к работе с техническими решениями, реализованными на базе Единого портала, организованной Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
6. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Волгоградской области принять участие в апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала, с соблюдением положений настоящего постановления.
7. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя Губернатора Волгоградской области Бахина В.В.
8. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
И.о.Губернатора
Волгоградской области Е.А.Харичкин
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к постановлению
Губернатора
Волгоградской области
от 25 ноября 2022 г. N 718
ПЛАН
мероприятий ("дорожная карта") по проведению в Волгоградской области апробации технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"
N п/п | Наименование мероприятия | Ответственный исполнитель | Срок реализации |
1 | 2 | 3 | 4 |
|
|
|
|
1. | Создание в
федеральной государственной информационной
| органы и организации, Центр управления
| до 25
декабря |
2. | Закрепление
лиц, ответственных за обработку сообщений, | органы исполнительной власти Волгоградской области (далее именуются – органы исполнительной власти), администрации муниципальных районов и городских округов Волгоградской области (далее именуются – администрации) (по согласованию)
| до 01 декабря |
3. | Закрепление
лиц, ответственных за проведение опросов, обсуждений, голосований в модуле "Голосование" платформы
| органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) | до 01 декабря |
4. | Администрирование
личных кабинетов органов и организаций
| органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) | до 01 декабря |
5. | Обучение, методическая и
консультационная поддержка лиц,
| ЦУР (по согласованию) | до 25 декабря |
6. | Размещение
встраиваемого программного кода (виджета)
| государственное бюджетное
учреждение | до 01 декабря |
7. | Размещение электронной формы сообщений
на главных страницах официальных сайтов органов и организаций в соответствии
| ГБУ ВО "РИАЦ", органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) | до 25
декабря |
8. | Определение
направлений и тематик, по которым поступившие обращения должны автоматически
направляться на обработку
| ЦУР (по согласованию), органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) | до 25
декабря |
9. | Разработка и внедрение шаблонов ответов на сообщения граждан по наиболее популярным подкатегориям сообщений
| ЦУР (по согласованию), органы исполнительной власти, администрации (по согласованию)
| до 25
декабря |
10. | Проведение
анализа проблем по обращениям, в том числе
| органы исполнительной власти, администрации (по согласованию)
| до 30 декабря
|
11. | Подготовка
сводных отчетов по обработке сообщений,
| ЦУР (по согласованию) | до 30 декабря |
12. | Подготовка
и проведение информационной кампании по популяризации подачи сообщений с
использованием электронной
| комитет
по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики
Волгоградской области, ЦУР
| до 30 декабря (по отдельному графику) |
13. | Разработка
предложений по изменению перечня органов и организаций, участвующих в
апробации технологических решений
| ЦУР (по согласованию) | по мере необходимости |
14. | Разработка предложений по изменению перечня категорий (подкатегорий) сообщений, поданных с использованием электронной формы Единого портала, с целью сокращения сроков подготовки ответов на данные сообщения
| ЦУР (по согласованию) | по мере необходимости |
15. | Интеграция
механизмов обработки обращений и сообщений
| комитет информационных технологий Волгоградской области | до 30 декабря |
16. | Направление в Министерство цифрового
развития, связи | комитет информационных технологий Волгоградской области | до 15 января |
Вице-губернатор – руководитель
аппарата Губернатора
Волгоградской области Е.А.Харичкин
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к постановлению
Губернатора
Волгоградской области
от 25 ноября 2022 г. N 718
ПЕРЕЧЕНЬ
категорий (подкатегорий) обращений и сообщений, поданных с использованием электронной формы федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", для которых устанавливается ускоренный порядок рассмотрения
N п/п | Наименование категорий обращений | Наименование подкатегорий обращений и сообщений | Ответственный исполнитель, осуществляющий обработку обращений и сообщений | Срок подготовки ответа на обращение |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|
|
|
|
|
1. | Автомобильные дороги | дорожная разметка | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
дорожные работы | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
ремонт дорог | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
уборка снега | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
2. | Благоустройство | контейнерные площадки | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
3. | Водоснабжение | водоразборная колонка | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
горячее водоснабжение | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
отключение воды | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
повреждение трубопровода | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
4. | Выплаты по путевкам | требуется разъяснение
| комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области | 10 дней |
жалоба, связанная с вып-латой
| комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области | 10 дней | ||
5. | Газоснабжение | восстановление газоснаб-жения
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней |
сжиженный углеводород-ный газ
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
6. | Горячее питание для младшеклассников | все устраивает | комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
отсутствует бесплатное горячее питание в началь-ных классах | комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
не устраивает рацион/меню питания | комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
не устраивает качество питания | комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
иное | комитет образования, науки и молодежной политики Волго-градской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
7. | Дворы и территории общего пользования | брошенный автомобиль | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
вырубка деревьев | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
детские площадки | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
зеленые насаждения | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
канализационные люки | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
пешеходная инфраструктура | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
размещение рекламы | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
уборка снега | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
угроза падения льда
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
уличное освещение | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
ямы, выбоины | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
8. | Информационные техно-логии | данные на информа-ционных ресурсах | органы исполнительной власти Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
информационные системы и сервисы | комитет информационных технологий Волгоградской области, иные органы исполнительной власти Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
услуги по обработке дан-ных, персональные данные | комитет информационных технологий Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
иное | комитет информационных технологий Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
9. | Медицина | вызов врача на дом | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 10 дней |
вызов скорой помощи | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 10 дней | ||
медицинская помощь | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 10 дней | ||
справочные службы | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 10 дней | ||
10. | Многоквартирные дома | аварийное состояние | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
авария на трубопроводе | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
антенна | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
вентиляция | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
внутридомовое имущество | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
внутридомовые комму-никации | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
водоснабжение | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
газопровод | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
засор общедомовых систем | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
информирование | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
инфраструктура для инва-лидов | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
капитальный ремонт | комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
кровля | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
лифт | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
места общего пользования | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
общедомовые приборы учета | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
объемы потребления ком-мунальных услуг | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
оплата коммунальных услуг | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
освещение | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
отопление | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
отсутствие контакта с дис-петчерскими службами управляющих компаний | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
некорректное поведение сотрудников управляю-щих компаний | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
перепланировка | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
подвалы и чердаки | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
пожарная сигнализация | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
реклама | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
ремонт подъезда | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
стены и фасады | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
товарищество собствен-ников жилья, жилищно-строительные кооперативы, товарищество собствен-ников недвижимости
| инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
уборка | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
управляющие организации | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
электроснабжение | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
11. | Мусор | контейнерные площадки, мусорные контейнеры | комитет природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
уборка мусора во дворах | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
12. | МФЦ "Мои документы" | отказ в предоставлении услуги | комитет экономической политики и развития Волгоградской области
| 10 дней |
очередь в МФЦ | комитет экономической политики и развития Волгоградской области
| 10 дней | ||
ошибка оператора МФЦ | комитет экономической политики и развития Волгоградской области
| 10 дней | ||
превышение сроков | комитет экономической политики и развития Волгоградской области
| 10 дней | ||
справочные службы | комитет экономической политики и развития Волгоградской области
| 10 дней | ||
условия обслуживания | комитет экономической политики и развития Волгоградской области
| 10 дней | ||
13. | Общественный транспорт | изменение класса и коли-чества автобусов на дейст-вующем маршруте
| комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней |
информация о расписании движения транспортных средств | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
льготы на проезд и тарифы | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
нарушение графика движе-ния транспорта | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
нарушение схемы движе-ния маршрута | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
некорректное поведение водительского и кондук-торского составов пере-возчиков
| комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
несанкционированная пар-ковка, эвакуация транс-портного средства, специа-лизированные стоянки
| комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
предложения по измене-нию маршрута или гра-фика транспорта
| комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
работа водного транспорта | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
работа воздушного транс-порта | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
социальные карты | комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
14. | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | запись на вакцинацию | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 3 дня |
лечение от коронавируса | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 3 дня | ||
запись в лист ожидания | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 3 дня | ||
QR-код ПЦР-теста | комитет здравоохранения Волгоградской области
| 3 дня | ||
QR-код и сертификат вакцинированного
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 3 дня | ||
QR-код и сертификат переболевшего
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 3 дня | ||
QR-код на антитела | комитет здравоохранения Волгоградской области | 3 дня | ||
15. | Плата за жилищно-комму-нальные услуги | ошибки в начислении платы за жилищно-коммунальные услуги | инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
16. | Программа кэшбек за дет-ские лагеря (по путевкам,
приобретенным до 25 мая | требуется разъяснение
| комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области | 10 дней |
жалоба, связанная с полу-чением кэшбека | комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области
| 10 дней | ||
17. | Пушкинская карта | проблема с горячей линией по Пушкинской карте
| комитет культуры Волгоградской области | 10 дней |
проблема с использова-нием Пушкинской карты
| комитет культуры Волгоградской области | 10 дней | ||
проблема с деньгами
| комитет культуры Волгоградской области | 10 дней | ||
не смог оформить Пушкин-скую карту
| комитет культуры Волгоградской области | 10 дней | ||
проблема с мобильным приложением
| комитет культуры Волгоградской области | 10 дней | ||
потерял Пушкинскую карту | комитет культуры Волгоградской области | 10 дней | ||
18. | Скорая помощь | нарушение маршрутиза-ции или дефицит бригад скорой помощи
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 10 дней |
19. | Социальное обслужива-ние и защита | доступная среда для людей с ограниченными возможностями | комитет по труду и занятости населения Волгоградской области, комитет социальной защиты населения Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
качество и доступность предоставления социаль-ных услуг | комитет по труду и занятости населения Волгоградской области, комитет социальной защиты населения Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
необоснованные отказы работодателей в трудоуст-ройстве людей с ограни-ченными возможностями
| комитет по труду и занятости населения Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
неформальная занятость граждан
| комитет по труду и занятости населения Волгоградской области
| 10 дней | ||
получение удостоверения многодетной семьи
| комитет социальной защиты населения Волгоградской области | 10 дней | ||
пользование услугами социального такси | комитет социальной защиты населения Волгоградской области | 10 дней | ||
предоставление компен-саций по оплате жилого помещения и коммуналь-ных услуг
| комитет социальной защиты населения Волгоградской области | 10 дней | ||
содействие людям с огра-ниченными возможнос-тями в поиске работы
| комитет по труду и занятости населения Волгоградской области | 10 дней | ||
трудоустройство безработных
| комитет по труду и занятости населения Волгоградской области | 10 дней | ||
учет в центре занятости
| комитет по труду и занятости населения Волгоградской области | 10 дней | ||
20. | Телефонные обращения по вопросам здравоохра-нения | обращение на регио-нальную горячую линию
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 10 дней |
телефонное обращение
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 10 дней | ||
обращение на 103, 03
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 10дней | ||
обращение на 122
| комитет здравоохранения Волгоградской области | 10 дней | ||
21. | Теплоснабжение | повреждение трубопро-вода теплоснабжения
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней |
22. | Туристический кэшбек | жалоба в связи с полу-чением кэшбека
| комитет по развитию туризма Волгоградской области | 10 дней |
требуются разъяснения
| комитет по развитию туризма Волгоградской области | 10 дней | ||
23. | Торговля | нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезон-ная торговля)
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней |
создание доступной среды для инвалидов на объек-тах торговли
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
ярмарки | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней | ||
24. | Физическая культура | заливка открытых хок-кейных площадок | администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию)
| 10 дней |
недовольство организа-цией проведения спортив-ных мероприятий | комитет физической культуры и спорта Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
25. | Электроснабжение | клиентские офисы постав-щиков электроэнергии
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней |
отключение электро-энергии
| администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) | 10 дней | ||
26. | Электронная подпись (далее именуется – ЭП) | незаконные действия с ЭП | комитет информационных технологий Волгоградской области
| 10 дней |
проблемы с использо-ванием ЭП
| комитет информационных технологий Волгоградской области | 10 дней | ||
вопросы по работе удо-стоверяющих центров
| комитет информационных технологий Волгоградской области | 10 дней | ||
вопросы порядка получе-ния, аннулирования и стои-мости ЭП
| комитет информационных технологий Волгоградской области | 10 дней | ||
проблемы с получением или аннулированием ЭП
| комитет информационных технологий Волгоградской области | 10 дней | ||
другое
| комитет информационных технологий Волгоградской области | 10 дней | ||
27. | Электронные паспорта болельщиков | жалобы по вопросам получения электронных паспортов болельщика
| комитет физической культуры и спорта Волгоградской области | 10 дней |
другое | комитет физической культуры и спорта Волгоградской области | 10 дней | ||
28. | Электронные листки нетрудоспособности | выдать электронный боль-ничный лист | комитет здравоохранения Волгоградской области | 2 дня |
Вице-губернатор – руководитель
аппарата Губернатора
Волгоградской области Е.А.Харичкин
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
к постановлению
Губернатора
Волгоградской области
от 25 ноября 2022 г. N 718
ПЕРЕЧЕНЬ
рекомендованных направлений (тематик) для проведения обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и периодичность проведения таких обсуждений, голосований и опросов
N п/п | Наименование направления (тематики) для проведения обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан
| Ответственные за проведение обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан | Периодичность проведения |
1 | 2 | 3 | 4 |
|
|
|
|
1. | Проведение обсуждений проектов документов по вопросам местного значения, в том числе: проект местного бюджета; отчет об исполнении местного бюджета; обсуждение проекта нормативного правового акта
| администрации муниципальных районов
| не менее одного обсуждения |
2. | Проведение общественных голосований по темам благоустройство; водоснабжение; детские площадки; дороги; массовое мероприятие; места массового пользования; муниципальные образовательные организации; народное творчество; объекты культурного наследия; объекты культуры; пожарная безопасность; обращение с твердыми коммунальными отходами; спорт; туризм; транспорт; связь; жилищно-коммунальное хозяйство; библиотеки; бытовое обслуживание; национальные проекты; другие темы
| администрации муниципальных районов
| не менее одного голосования |
3. | Проведение опросов граждан по темам, относящимся удовлетворенность граждан
информацией, размещаемой оценка качества и доступности предоставления муниципальных услуг; туризм; торговля и услуги; жилищно-коммунальное хозяйство; водоснабжение; дороги; транспорт; благоустройство; экология и защита окружающей среды; другие темы
| администрации муниципальных районов
| не менее двух опросов |
4. | Проведение
обсуждений проектов документов по вопросам, относящимся к компетенции
органов исполнительной власти Волгоградской области, если иной порядок
| органы исполнительной власти Волго-градской области в пределах своей компетенции
| не менее одного обсуждения |
5. | Проведение общественных голосований по темам дороги; связь; жилищно-коммунальное хозяйство; благоустройство; водоснабжение; детские площадки; массовое мероприятие; места массового пользования; государственные образовательные организации, под-ведомственные органам исполнительной власти Волгоградской области; народное творчество; объекты культурного наследия; объекты культуры; пожарная безопасность; обращение с твердыми коммунальными отходами; спорт; туризм; транспорт; библиотеки; бытовое обслуживание; национальные проекты; другие темы
| органы исполнительной власти Волго-градской области в пределах своей компетенции
| не менее одного голосования |
6. | Проведение опросов граждан по направлениям деятельности органов исполнительной власти Волгоград-ской области по темам (на выбор): удовлетворенность граждан информацией, размещаемой на сайте органа исполнительной Волгоградской области; оценка качества и доступности предоставления государственных услуг; экономика и бизнес; цифровизация; физическая культура и спорт; туризм; торговля и услуги; строительство; социальная сфера; средства массовой информации и телевидение; сельское хозяйство, лесное хозяйство, охота, рыболовство; связь; информационные технологии; здравоохранение и медицина; объекты культурного наследия; жилищно-коммунальное хозяйство; дороги; транспорт;
благоустройство; национальные проекты; экология и защита окружающей среды; другие темы
| органы исполнительной власти Волго-градской области в пределах своей компетенции
| не менее одного опроса |
Вице-губернатор – руководитель
аппарата Губернатора
Волгоградской области Е.А.Харичкин